Számtalanszor szóltunk a holland könyvtárak többségének egységes arculatáról (pl.: link ) – mely a befogadó számára kiszámíthatóságot, egységes, megbízható minőséget, átgondoltságot sugall. És ez önmagában is lendít a könyvtárak ügyén – vö.: elismertség és használati arány. Ide tartozik az is, ha például egy könyvtár nyitvatartása a hét folyamán nem hektikus, hanem minél egységesebb. Vagy, hogy a megyei könyvtárak mindegyikében lehet pelenkázni, mert az kommunikált sztenderd. (Ettől csak akkor érdemes eltérni, ha az eltérés keltette használói többletráfordítást meghaladja a használói nyereség.)
Hazai szolgáltatói tapasztalat, hogy megnövekedett a vasúti forgalom, amikor ütemezetten kezdték indítani a vonatokat: egy irányba pl. minden óra 48 perckor. Önmagában az növelte a forgalmat, hogy kevesebb utánajárásra kényszerítette a használókat. (MG)
KIT-információ