Célok:
1. a használók és munkatársak biztonságának megteremtése, fenntartása
2. a meglévő munkafolyamatok stratégiai átgondolása, alakítása, digitális megújítása
3. a hozzáférés azonos esélyű biztosítása.
Eszközök:
1. Munkaszervezés
– munkafolyamatok átszervezése, mindenkinek legyen munkája, ha nem is pontosan az eddigi
– a kiszervezhető munka menjen távmunkába home office-ba
– szűkített nyitvatartás (szükség és előírások szerint korlátozott idő és hely)
2. A legrászorultabbak támogatása
– térítésmentes maszk kínálása – akár könyvtári marketing-üzenettel
– hotspot kölcsönzése
– wifi-hozzáférés biztosítása a könyvtár falain kívülre
3. Személyes higiénia
– távolságtartás és az egyidejű fizikai jelenlét korlátozása
– fertőtlenítő gél kötelező használata a bejáratnál
– orrot-szájat takaró maszk viselése kötelező elvárásként
4. Érintés- és fizikai találkozás-mentes megoldások
– könyvtári mobil-applikáció készítése és fejlesztése (keresés, kölcsönzés, kommunikáció céljára)
– chat-referensz (Skype, chatbox a weblapon, Messenger, telefon, email, Viber)
– tájékoztatási kérdések elektronikus érkeztetése, megosztása a lehetséges válaszadók között, dokumentálva (pl. az OTRS alkalmazás a DEENK-ben)
– dokumentumok digitalizált változatának szolgáltatása zárt könyvtári hálózaton
– használó általi kölcsönzés (vonalkódos megoldás pl. a Halis István Városi Könyvtár, Nagykanizsa; ha van: kölcsönző automata)
– könyvbedobó lehetőség (pl. Móricz Zsigmond Városi Könyvtár, Tata; Balázs József Városi Könyvtár, Vásárosnamény), vagy: nyílás a falon
– a rendezvények tilalma, vagy nagyon körültekintő, személyes távolságot tartó megszervezése
– ügyviteli számlák igazolása papír helyett, elektronikus rendszerben
– dokumentum-előrendelés vagy raktári kérések polcra helyezése
5. A böngészés digitalizálása (tapasztalat: addig nem vittek ki könyveket az olvasók, ameddig nem tudtak bemenni a polcokhoz)
– katalógusba borítók, ismertetők integrálása: fizikai böngészés csökkentése
– dokumentumok véleményezésének, értékelésének lehetővé tétele
– használói, saját dokumentumok katalógusba vitelének lehetővé tétele (LibraryThings)
6. Kommunikáció
– a szűkített nyitvatartás értelmének és lehetőségének kommunikálása felhasználók számára
– tudatosítás befelé és kifelé: az ideiglenes állapot hónapokig eltarthat
7. Stratégia
Új szolgáltatások kifejlesztése, melyek járvány után is működhetnek. Állandó szolgáltatásokat kell bevezetnünk, amelyek most is tudnak működni. Kaptunk egy lehetőséget a járvánnyal, hogy előre lépjünk, előre meneküljünk, bizonyítsuk nélkülözhetetlenségünket.
Stratégiai kapcsolatok más olyan szervezetekkel – bloggerekkel, influenszerekkel, könyvtárakkal -, amelyek segítik a ráhordást szolgáltatásainkra, illetve megoszthatjuk velük ráfordításainkat. (összeáll: László Balázs, MG)
KIT-összeállítás