Chat-referensz a könyvtárban. Nem csak gyorstájékoztatás, hanem mélyebb, szakértői is. Ilyenre mutattunk példát a koronavírus árnyékéban az OPKM-től (link
Érdekes lehet átgondolni: vajon miért nem válik be
ma a hazai könyvtárakban ez a mindkét felet kímélő minta… Szerinted? (MG)
– Amit a bőrgyógyász vagy a pszichiáter megtehet, arra miért ne lenne képes a mosógépszerelő is? Az évek óta terjedő és immár Magyarországon sem ismeretlen telemedicina mintájára az Egyesült Államokban fellendült a távjavítás. Igaz, ennek is van némi orvosi vonatkozása: a koronavírus-járvány idején a mesteremberek, főképp az idősödő szakik, nem szívesen mentek idegen helyre, és viszont: a lakók nem engedtek be látogatókat a házukba. Az akár okostelefonon is megoldható videókonferenciázás hozta el a megoldást. A szakember távolból szemléli meg a tüneteket, és vagy nyomban tanácsot ad a házi gyógyításhoz, vagy közvetít olyan szerelőt, aki orvosolja a bajt.
A távjavítás szolgáltatói elsősorban olyan cégek, leginkább biztosítótársaságok, gondnokolást vagy szerelést végző vállalkozók (a lap példája a Hippo Insurance és a HomeServe), amelyeknek úgyis van valami közük a lakásban elromló dolgokhoz. Ez magyarázza az ingyenességet is. A cég spórol, ha nem kell szerelőt küldenie, mégis erősíti az ügyfél bizalmát, ha segít neki a kisebb műtétek elvégzésében. Amit ingyen megoldanak, arra is kell ugyan időt fordítani, de kevesebbet, mint egy kiszállás esetén. Ami pedig így nem oldható meg, ahhoz a kuncsaftnak nem lesz képe más szerelőt hívni, tehát nem vész el a fizetős megbízás sem. Ilyenkor persze az is előny, hogy nem kellett külön házhoz menni a felméréshez. A HomeServe szerint 15-20 percnyi távtanácsadás gyakran elég ahhoz, hogy az ügyfél maga hárítsa el az üzemzavart.
HVG (26. sz.) előfizetéssel