Mindenki, aki a könyvtáron kívülről közelíti meg a szolgáltatásokat, az a weboldalon keresztül közelít, ezért fontos ennek a megfelelő, használóbarát kinézete. A Niche Academy szerzője három olyan feltételt ajánl, amelynek érdemes megfelelni.
1. Az 5-ös szabály: A weboldalak különböző színeket és betűtípusokat tartalmaznak. Legfeljebb 5 különböző ilyen változás szerepelhet ahhoz, hogy áttekinthető maradjon. A képek nem számítanak ebbe bele, pl. illusztrációk, fotók, logók.
2. Ki kell választani a célközönséget: nincs olyan, hogy egy üzenet mindenkinek szól, a könyvtárnak is muszáj választani közönséget. Ha olyan látogató nézi az oldalt, akinek az üzenet nem releváns a főoldalon, akkor azt gondolja, hogy az a könyvtár nem őt szolgálja. Érdemes például aloldalakat vagy egyértelmű navigációs lehetőséget létrehozni a különböző célcsoportok számára.
3. Nem elég a hozzáférés biztosítása: az internet világában már kevés az információk egyszerű továbbítása. Szerkesztett tartalmakra van szükség a különböző lokális célközönség számára. A hivatkozások mellett szerepeljen, hogy az miért fontos az adott csoportnak, hangsúlyozni kell a specifikus igényeket. (ref.: Habók Lilla)
Niche Academy