Kritikai helyzetek kezelése – fejlődési lehetőséggel

Két héttel ezelőtt feltett szavazáskérdésünk kapcsán – Mi gátolja leginkább a kritikai hozzáállásban – Somorjai Noémitől (SOTE Magatartástudományi Intézetének könyvtárosa) kaptunk visszajelzést, melyet köszönünk, egyben továbbra is szívesen közlünk kritikus vagy kiegészítő visszajelzéseket. (MG)
“Sokszor elhangzik kommunikációs képzéseken, stresszkezelő tréningeken, hogy negatív üzenetet, kritikai észrevételt nagyjából négy pozitív után ‘lehet’ adni. Utána megint négy pozitív, megerősítő üzenet következzen. A két hete feltett kérdésre: Mi gátolja leginkább a kritikai hozzáállásban hiányolható a pozitív válaszadási lehetőség. A XXI. században a pozitív pszichológia más megvilágításba helyezte az ember lelki állapotának megítélését. Lehetőség van a stresszkezelés technikáinak elsajátítására, megbirkózási képességeink tudatos javítására, coaching trénerek igénybe vételére. Sikerorientált képzések javítják az alkalmazottak kommunikációját.
Könyvtárainkban érdemes, célszerű és előrevivő a vélemények pozitív megfogalmazása, és olyan munkahelyi kultúra kialakítása, ahol a vélemények kinyilvánítása elfogadható és természetes. Információs szakemberek lévén elvárható, hogy magunk is magas szinten kommunikáljunk, képességeinket fejlesszük. A feltett kérdésre adható válasz tehát lehet akár: Jól kezelem a kritikai hozzáállást igénylő helyzeteket. Még ha van is miben fejlődni.”