Érdekes a kommunikációs kettősség:
1. sikerteljes jelentés Internet Fiestáról illetve
2. durván leszakadt, és stratégiailag is leszakadó magyar információs írástudás.
Mondhatjuk persze: örülni és nem fanyalogni “kell” egy olyan rendezvényen, amely éppen a lemaradás felszámolását célozza. A tevékenységek és célok elemzése azonban mást tükröz:
1. Az egyik kommunikáció a könyvtári kínálatot és erőfeszítéseket mutatja be (bemeneti orientáció, ld. még hatalmi kommunikáció: link Ennek egyik beszédes példája volt az elhíresült “Nekünk bejössz, ha a könyvtárba bejössz szlogen is.”. Mintha a pék azt mondaná: akkor vagy jó fej, ha megveszed az általam fáradságosan készített kiflit.
2. A másik kommunikáció a célcsoport helyzetét és perspektíváját taglalja: se megfelelő szolgáltatások, se kilátás a javulásra (azaz a használó felől közelít; kimeneti orientáció).
(A két személet közötti különbséget a marketingorientáció eltérő szintjei is jelzik: link )
A minőségbiztosítás sarokpontjait ismerve innen csak egy lépés belátni, hogy csak a használóórientáció segíthet a lemaradás csökkentésében, a szolgáltató oldali szemlélet (vö.: a könyvtári kínálat taglalása) pedig akár még ronthat is a helyzeten. (MG)
KIT-információ