A PTE nov. 18-án indított, ingyenes Minőségirányítási alapismeretek e-learning kurzusának link célja a minőségirányítás alapfogalmaival és folyamataival való megismerkedés volt.
A hat hetes kurzus heti tananyagait 5 kérdésből álló tesztek zárták. Emellett két írásbeli feladat és egy 15 kérdéses teszt is mérte a tapasztalatokat és a szerzett tudást. S mivel a visszacsatolás – stílusosan – a minőség eszköze:
– a siker interaktivitással fokozható lett volna
– segítettek volna tananyag-videók és -hanganyagok is
– a gyorsabb reakciókhoz érdekében talán több tutor kellett volna
– a kurzusok reklámozására, menedzselésére nagyobb hangsúlyt fektetnék.
A kurzus informatívnak és hasznosnak bizonyult. A kurzus alapot adott a minőségügyi gondolkodás kialakulásához. Az igazán izgalmas az lenne, ha a szervezők az alapok elsajátítása után elindítanák a következő haladó tanfolyamukat a témában.
A könyvtáraknak és a benne dolgozó embereknek, tudniuk kell minőségi szolgáltatást nyújtani, hiszen a könyvtáraknak az egyik megtartó ereje a minőségi szolgáltatás kell, hogy legyen. (Benke Dániel)
Benke Dániel