Egyszerre növekszik és csökken a könyvtár iránti igény. A Public Library Association felmérése szerint növekszik az igény a szolgáltatások, a wifi-elérés, a számítógépek, a számítógépes képzések, digitális készségek oktatása. A legtöbben nem könyvet kölcsönözni mennek már a könyvtárba, hanem az információs társadalom tagjai kívánnak lenni. Nem a hozzáférés, hanem annak a minősége válik döntővé, melyhez a digitális ismeretek oktatása van a használók segítségére. Ebben számos üzleti ás közintézmény konkurense a könyvtáraknak — melyek nem ritkán fizikailag a könyvtárakban kapnak helyet. A konkurensek között (cybercafé, iskola, hotspot, könyvesbolt stb.) a könyvtár akkor lehet nyerő, ha kevesebb könyvtárost és több információmenedzser és digitális készség-szakértőt alkalmaz.
Az internet elérése helyett az ott talált információ feldolgozásának a kritikus sikertényező — melyre fel kell készülni. Tehát a hozzáférés csak kiindulási pont.
Hallgatólagosan vagy nyíltan, könyvtárak és versenytársaik már elindultak ebbe az irányba: a papírhordozók felhalmozása helyett a készségek megszerzésére, továbbadására összpontosítanak; a fókuszban: kevesebb könyvtár, több felhasználó. A könyvtár jövője attól függ, hogyan tudnak versenytársaikkal és használóikkal ebben együttműködni. (ref.: MG)
ICTology