Ha még nem vetted volna észre, a közkönyvtárak a termékek — könyvek, folyóiratok — szolgáltatása felől folyamatok felé fordulnak, úgymint tanulás és kreativitás — kezdi bejegyzését Phil Saphiro. A közkönyvtárak különböző, egymás szolgáltatását kiegészítő készségeket fejlesztenek alapkompetenciájukká. Így az egyik pl. a dizájn mindenféle fajtájára, fókuszál, a másik a digitális meseolvasásra (videó, animáció stb.), a harmadik az előadóművészetekre, mint tánc vagy zsonglőrködés, a negyedik meg (elektronikus) zeneszerzés. Ilyen módon a könyvtárak megoszthatják a feladatokat egymás között, miközben mindegyik foglalkozik az alapvető digitális kompetenciák informális oktatásával. A minőségi és testre szabott szolgáltatásokért a könyvtár térítést is szedhet, mely többé-kevésbé fedezheti a programok kiadásait. (ref.: MG)
PC World