Az OCLC WebJunction — könyvtárosok önművelésének online nemzetközi közössége — A 21. század olvasóinak szolgálata (Serving the 21st Century Patron) címmel online konferenciát rendezett decemberben, amelynek egyik előadása 21 jógyakorlatot mutatott be a 21. század könyvtárai számára arról, hogyan célszerű átszervezni, módosítani az olvasók kiszolgálásának tereit és módszereit. Az illusztrációik valódi berendezések bemutatásával támogatják a mondanivalót.
Vajon megteszik-e a könyvtárak mindazt, amit meg kellene tenniük olvasóikért a könyvek, a tanulás, az együttlét, a közösség, az egyedüllét, a szocializáció, az együttműködés stb. érdekében? Kevesebb tradíciót, több újítást javasolnak a szerzők (Kim Bolan Cullin, Rob Cullin), és olyan flexibilis, adaptálható, kis közösségek számára is alkalmazható elrendezést ajánlanak különböző rétegű és korosztályú olvasónak, amelyek változó funkciókat szolgálnak és megszüntetik a sorompó szerű elrendezést olvasó és könyvtáros között. Az önálló tájékozódásra kioszkokat, személyre szabható web oldalakat, interaktív eszközöket, és digitális kijelzőkön megjelenő gyors tájékoztatást javasolnak proaktív marketinggel, amelyhez illeszkedik az egyik szlogenjük: váltsatok át a ‘nem’-ről az ‘igen’-re. Az online konf. címe: Serving 21st Century Patrons 2010; 21 Ideas for 21st-Century Libraries
Horváth Zoltánné ; WebJunction