Noha a könyvtárosok háromnegyede szerint a könyvtár nem otthontalanok menedéke, nem fürdő és nem kulcsos gyerekek őrzőhelye, sokat tehetne érdekükben. Javítania kellene az alacsony jövedelműeknek nyújtott szolgáltatásait, hogy segítse a szociális kirekesztettség csökkentését. Ugyanakkor a könyvtárosokban számos negatív érzelem nyilvánul meg a szegényekkel, kirekesztettekkel szemben. Ezek leküzdésére ajánl öt cselekedetet az alacsony jövedelmű emberek elfogadásához.
l. Nézz a jövedelemszint mögé, hogy megértsd a nélkülözést!
2. Összpontosíts a társadalmi kirekesztettség okaira, ne csak jeleire!
3. Mozdítsd el a szociálisan kirekesztett csoportokat elidegenítő válaszfalakat!
4. Lépj ki a könyvtárból és ismerd meg az embereket!
5. Értsd meg, hogy a könyörületesség nem kiválóság, a kiválóság a befogadás! (ref.: Mohor J.)
Humanus