Finn kutatók az ottani ‘Kérdezd a könyvtárost’ digitális referensz szolgáltatáshoz beérkezett kérdések alapján azt vizsgálták, mennyiben más típusúak a referensz kérdések 2006-ban 1999-hez képest, és milyen trendeket tükröznek a változások. … A munkaigényesebb kutatást megkívánó kérdéseknél a legnagyobb változást a tematikus kérdések részarányának csökkenésénél (26%-ról 15%-ra) tapasztalták. Tehát az derült ki, hogy a használók a viszonylag egyszerűen alkalmazható keresőmotorokat alkalmazzák tematikus keresésre, némiképp csökkentve a könyvtárak hagyományos közvetítő szerepét. Ugyanakkor a hosszabb kutatást igénylő kérdések számának enyhe emelkedése (24-ről 26%-ra) azt sugallja, hogy megmarad a könyvtárak közvetítő szerepe a bonyolultabb keresőkérdések esetén. (ref.: Hegyközi I.)
Könyvtári Figyelő 2009/4.