Az ügyfélkezelés terén bevezetett egyik legfontosabb fejlesztés a multicsatornás értékesítési rendszer kialakítása volt. 2008 januárjában vezették be az ügyfélkártyát a vállalkozói ügyfelek részére. Eddig több mint 200 ezer készpénzzel fizető, rendszeresen számlát kérő ügyfelet láttak el ügyfélkártyával, amely segítségével a számlakiállítás gyorsabbá és pontosabbá vált. A tervek szerint az idei év első félévében minden vállalkozói ügyfél számára kiállítják a kártyát, amely ma még csupán egy vonalkóddal ellátott plasztiklap, a jövőben azonban a posta banki szolgáltatásaihoz való hozzáférést is támogató mágneskártyává fejlesztik. – F: jan. 13.
— Sajtóközlemény: a hibrid kutatásoké a jövő. Mérföldkő volt a tavalyi év hazánk online kutatásai terén. A módszertan nagykorúvá vált. A magyarországi internet penetráció növekedésével párhuzamosan az ügyfelek egyre gyakrabban döntenek úgy, hogy egy-egy kutatás teljesen vagy részben online adatfelvételi technikákkal készüljön el. – F: jan. 26.