Első hazai ‘szabványos’ közkönyvtári minőségirányítási rendszer — Nyíregyházán

A Könyvtár vezetése — az országban első közkönyvtárként — az ISO 9001:2000 szabványon alapuló minőségirányítási rendszert vezet be. Eddigi tevékenységek: 2006 novemberében az intézmény vezetői a tanácsadó segítségével megismerkedtek a minőségirányítás, a szabvány és a folyamat lényegével. Létrehoztuk a tanácsadót segítő munkacsoportot. Ennek vezetője Gonda Ágnes a jövőbeni minőségirányítási megbízott. Kialakítottuk a munkamódszereket, azaz meghatároztuk a találkozások gyakoriságát és az információcsere módját. A találkozások során a tanácsadó megismerkedett az intézmény tevékenységének részleteivel, hátterével, amivel egy átlagos könyvtárlátogató nem találkozhat, mégis jelentősen befolyásolja az itt folyó munka minőségét, eredményességét. Több lépésben meghatároztuk a folyamatok struktúráját, összefüggéseik rendszerét, majd elkezdtük részletes leírásukat, szabályozásukat, azaz elindítottuk a dokumentációs rendszer kidolgozását. E munka a tervek szerint április végéig tart. Május 1-től pedig ‘élesben’ alkalmazzuk a kidolgozott minőségirányítási rendszert. E gyakorlati működés során van mód a rendszer korrekciójára, finomhangolására. Olyan, jól használható rendszert kialakítása a cél, amely az olvasók elégedettségének növelése mellett segíti a munkánkat, többlet információkat nyújt a vezetés számára, és garanciát jelent a szolgáltatások minőségi színvonalának alakulására. A rendszer tanúsítását szeptemberre tervezzük. – F: márc. 6.