Kiszervezés — stratégiai előny forrása — 2. Cél: tudásszerzés és innováció

— Az itt ismertetett cikk az üzleti világ terminológiáját alkalmazza. Az ismertetés viszont részben az információs és könyvtári szempontok szakszavait ás példáit hozza, hiszen az üzleti törvényszerűségek döntő többsége a könyvtári viszonyok között is érvényes marad, még ha az üzleti kifejezések elsőre szokatlannak is tűnnek. (MG)
— A vertikális integráció veszélye, hogy a kompetencia helyett a közelség a kiválasztás szempontja. A vertikális integrációt — úgy tűnik — a virtuális integráció váltja fel. Az intellektuális holdingok leginkább az elsődlegesen intellektuális alapú magas innovációigényű tevékenységeket — pl. a marketinget
— tartják meg. Ez jelent stratégiai korlátot más vállalatok számára. A stratégiai korlát a beszállítók és a konkurensek számára. (Nike esete: speciális marketing, terméktervezés, a Nintendonál: marketing, tömegtermelés, disztribúciós képesség stb.) A fejlett gazdaságokban az outsourcing célja korábban a rövidtávú költségcsökkentés volt, újabban azonban az innováció és a tudásalapokhoz való hozzáférés lehetősége a fő motívum. A kiszervezéssel a vezető vállalkozások képességeinek megcsapolása történik. Egyetlen szervezet sem képes saját értéklánc valamennyi innovációját létrehozni. Kihasználható a métergazdaságosság is: külső partner a nagyobb volumen által alacsonyabb áron tud beszerezni, jobban kihasználja a kapacitásokat, csökkennek egységköltségei. Kisebbek kockázati és tranzakciós költségei (e két utóbbi rejtett költség!). Az outsourcing fontos értéke tehát a szervezeti vakság megakadályozásában nyilvánul meg: a szervezet olyan innovációkra lát rá, amelyek észlelése különben korlátozott volna. Az innováció- és tudásalapú rendszerek esetében az outsourcing megnövelt információ-tartalmú megoldásokat mérsékeltebb költségek mellett kínál, a fejlett technológiát igénylő tevékenységek egyik fő forrásává tehát a folyamat szállítói oldala válik.
A stratégiai monitoring egyik feladata annak nyomon követése, hogy a szállító nem mozdul-e el a vevő érdekeivel ellentétes irányba. Szélsőséges esetben a monitoring költségei az outsourcing-projekt akár gazdaságtalanná is tehetik, sőt, azt meg is hiúsíthatják. Feltehetően a turbulens gazdasági környezetben a gyors, rugalmas alkalmazkodást és a versenyben való helyállást sok esetben az outsourcing tudja biztosítani.