Ma már nem csak embereknek, hanem a vállalatoknak is lehet ‘személyisége’ — sőt, kell is, hogy legyen, ha lépést akarnak tartani a piaci fejlődéssel. A fogyasztók döntései 70 százalékban irracionális, érzelmi érveken alapulnak, így egyáltalán nem mellékes, hogy egy cégnek mennyire sikerül egyedi, szerethető képet kialakítani magáról a közvéleményben. – F: ápr. 20.
Régebbi hírforrás(ok): link