Benchmarking információs és könyvtári szolgáltatásokban

A Könyvtári Figyelő napokon belül megjelenő 3. számának külföldifolyóirat-szemléjében találtuk: A brit könyvtárak fejlődésében alapvető szerepet játszó felsőoktatás minőségirányításának keretében — az adófizetők pénztárcáját okosan kímélendő — benchmarkingot végeznek: “Nagy-Britanniában a könyvtár- és információtudományi képzés minőségbiztosításának legfőbb felelőse a Felsőoktatási Alap Tanácsa – Higher Education Funding Council (HEFCE) -, melynek törvény által előírt kötelessége az oktatás minőségének ellenőrzése. Az elsődleges cél annak biztosítása, hogy az adófizetők pénze csakis megfelelő minőségű oktatási programokra legyen költhető. 1990-től a felsőoktatási intézményekben kétfajta minőségbiztosítási eljárás működik. Az egyik magának az intézménynek a működését van hivatva vizsgálni, a másik pedig az egyes szaktárgyak oktatásának minőségbiztosítási eljárása. 1997-ig, a független Felsőoktatási Minőségbiztosítási Hivatal – Quality Assurance Agency for Higher Education (QAA) – megalakulásáig maguk az egyetemek, illetve a HEFCE látta el ezeket a feladatokat. A QAA szerepéről és működésének részleteiről honlapjuk ad bővebb tájékoztatást (link – F: Driving change in the profession: subject benchmarking in UK library and information management / Marion Huckle. In: Libri 52 (2002) 4 p. 209-213. Ref.: Benchmarking a könyvtári és információszervezési szakterületen az Egyesült Királyságban / ref.: Fazokas E.
— Benchmarkingról korábbi Könyvtári Figyelő-referátumokban pl.: Hatékonyság és minőségmérés a könyvtári ügyfélszolgálatban benchmarking módszerrel (2000/2), A benchmarking terjesztésének szükséges volta a könyvtári-tájékoztatási szektorban (1997/2).