Szoros összefüggés van a beosztottak elkötelezettsége és a vállalat teljesítménye között — erősítette meg a tételt legutóbb az egész világra kiterjedő felmérésében az International SurveyResearch. S az is ismételten nyilvánvalóvá vált, hogy az elkötelezettségben sem mindig a pénzé a fő szerep — még nálunk sem. Ahogy a vezető nyugati cégeknél, nálunk is úgy vélik a beosztottak: minden a vezetők kvalitásától függ.
— E cikkből is az következik, hogy a fizetés ún. higiéniai tényező (vö.: Mintzberg két tényező elméletét); azaz, ha a kelleténél kevesebb van, akkor demotivál, de emelése nem feltétlenül jelent motivációnövekedést. A munkaerő motiváltsága pedig szoros szálakkal kötődik a teljesítmény szintjéhez. A könyvtári szolgáltatás szintjének emelése, szürkeállománymegtartó-képességének kulcsa sem itt keresendő. Sokkal inkább vezetőinek és az egyes intézmény(részek) vezetőinek minősége a mérvadó. A munkatársak teljesítményének mérése is sok esetben lehet visszás. A szervezet valamilyen teljesítménye ugyan közvetlenül az egyes munkatársak tevékenységének eredménye, de ezt alapvetően határozza meg az illetékes felettes vagy csúcsvezető hozzáállása, sokszor azé, aki a teljesítményt méri. Ezért gyakori, hogy a beosztottjaira panaszkodó vagy őket hibáztató vezető jelentős részben saját magát, vezetői potenciálját minősíti. (MG)