A témában az amerikai Library Journal tréninget kínál könyvtárosok számára. A lehetséges résztvevők számára tájékoztatót állított össze. Ennek fordítását közöljük: (MG)
A traumatudatos (vagy traumainformált) könyvtár olyan környezetet teremt, amely barátságos, támogató és minden látogató számára elérhető.
Hat kategóriára bontottuk, és elkészítettük a könyvtárával kapcsolatos kérdések ellenőrző listáját:
1. Fizikai tér – Befogadóak-e a könyvtári tájékozódást segítő eszközök? Befogadóak és megerősítőek a kínált alkotások? Hozzáférnek-e nyugodt, csendes térhez a használók?
2. Használóközpontú megközelítés – Van-e önkiszolgálási lehetőség? Adhatnak-e anonim visszajelzési lehetőség? Felkészültek-e a munkatársak az empatikus kommunikációra?
3. Digitális hozzáférés – Van-e zártkörű számítógép-hozzáférési lehetőség? Vannak-e egyértelmű internetbiztonsági irányelvek? Hozzáférnek-e a használók e-könyvekhez, képernyőolvasókhoz, feliratos videókhoz és többnyelvű forrásokhoz?
4. Képzettség és irányelvek – Képzettek-e a munkatársak a traumatudatosságban és problémakezelésben? Ki vannak-e képezve a munkatársak a különböző jellegű használói igényekre? Igazságosak, rugalmasak-e az irányelvek deeszkalációs technikákra összpontosítanak-e?
5. Gyűjtemények és dokumentumok – Hozzáférhetnek-e a használók a trauma utáni gyógyulásról, a mentális egészségről és a különféle megélt élményekről szóló könyvekhez? Vannak-e egyértelmű figyelmeztetések a potenciálisan zavaró anyagokon?
Hozzáférhetnek-e a vásárlók hangoskönyvekhez, nagybetűs és nyugtató anyagokhoz, például stimuláló eszközökhöz (pl. matatófal, eszközök ADHD-s embereknek)?
6. Programok és szolgáltatások – Biztonságban vannak a használók adatai? Vannak-e programokhoz, amelyek megerősítik a különböző identitásokat és tapasztalatot? Együttműködik-e a könyvtár mentális egészségügyi szervezetekkel, menhelyekkel és/vagy érdekvédelmi csoportokkal?
A traumainformált könyvtár 6 jellemzője:
1. Fizikai tér: üdvözlő, befogadó feliratok, változatos műalkotások, ADA-kompatibilitás
2. Munkaerő képzése és orientálása: traumainformált képzés, kulturális kompetencia
3. Programok és szolgáltatások: inkluzív tervezés és működés, közösségi partnerségek
4. Gyűjtemények és kínálat: változatos gyűjtemények, figyelmeztetés érzékeny tartalmakra, multi-szenzoros anyagok
5. Digitális hozzáférés: privát számítógépes terek, e-könyvek, képernyőolvasók, többnyelvű források
6. Használóorientált megközelítés: rugalmas ülések, visszacsatoló mechanizmusok, empátiavezérelt működés.
Library Journal