A XII. kerületben élők a link weboldalon is intézhetik jövő keddtől hivatali ügyeiket. A Magyarországon egyedülálló szolgáltatás során operátor segítségével felgyorsítják és egyszerűbbé teszik az […]
Megújult az OSZK honlapja is
Az is jó hír, hogy már nem a régit tolják. Meg hogy a főoldalról lehet keresni — nem minden megújult oldal tudja… A 2.0-s eszközök […]
Alvás és horkolás a könyvtárban — vegyes a helyzet megítélése
Új-Zélandon beköszöntött a tél. Vannak, hallgatók, akik számára az otthoni fűtés (takarékossági okokból) nem megfelelő. Ezért a könyvtárban alszanak akár napközben. Az olvasók és könyvtárhasználók […]
Gyengén kommunikálnak — de elzárkóznak a kritika elől
A praktizáló orvosok zöme soha nem tanult orvosi kommunikációt, s bár ma már minden egyetemen kötelező tantárgy, még mindig túl sokan vannak, akik nem is […]
Nincs példány az állományban, de… — a hiány pozitív kommunikálása
Stephen Hawking új könyve múlt héten érkezett be kötelespéldányként, a tegnapi napon, fél négykor véglegesítettük a leírását, de még nem került állományba, azaz nincs raktári […]
Gyengélkedő kkv-s ügyfélszolgálatok
A potenciális ügyfelek harmada zárt ajtókon kopogtat a kis- és középvállalkozások telefonos ügyfélszolgálatain a Magyar Telekom és a Medián Közvélemény- és Piackutató Intézet közös kutatása […]
Fogadják az adózókat — kihelyezett ügyfélszolgálat a könyvtárban
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal Dél-alföldi Regionális Adó Főigazgatósága idén is kihelyezett ügyfélszolgálatokat nyitott az szja-bevallás előtti hajrában. A szakemberek ma 10-16 óra között fogadják […]
A parlamenti könyvtárak történelmi jelentősége szükséges mítoszként értelmezhető
A parlamenti könyvtárak arra az elvre épülnek, hogy a képviselőknek alapvető szükségük van minőségi információs szolgáltatásokra a döntéshozatal folyamatának támogatásához. Ez az alapelv azonban kétségbe […]
Online pornográfia a könyvtárban — szabad vagy nem?
Az egyik Los Angeles-i közkönyvtárban történt események ismételten középpontba állítják a könyvtári szabályokat, különös tekintettel az olvasók online tevékenységére és annak monitorozására. A kínai negyedben […]
Érkezik a 3D-s virtuális ügyfélszolgálat
A Xerox háromdimenziós, webes virtuális valóságot teremtő szoftvert fejlesztett, amely révén a vállalat ügyfelei azonnali terméktámogató segítséget kaphatnak nyomtatóikhoz, többfunkciós berendezéseikhez. A Xerox kutatói szerint […]