A könyvtárosoknak és más információs szakembereknek egyre több olyan szituációban kell helytállniuk, amely túlmutat a tradicionális feladataikon, ezzel olyan kompetencia-elvárások jönnek létre, amelyek korábban nem […]
Közösségi tájékoztatási és rekreációs erőmű – Upper Norwood könyvtára 3.
A sorozat korábbi részeiben az Upper Norwood Könyvtári Csomópontban más szervezetek által kínált programokat mutattuk be (link és link Most a könyvtári saját szervezésű programjai […]
Marketing-tipp – customer care
Ügyfélkártyám van a ruhaboltba. Mihelyt beléptem, egy ajtóban álló mosolygós hölgy megkérdezett erről, majd azonosítva engem egy gombnyomással kinyomtatott egy aktuális akciós ajánlatot, melyet a […]
Okos könyvtár – Általános hibabejelentő- és észrevételgyűjtő felület?
A FixMyStreet projekt link olyan közösen használható platformot biztosít, ami segít a városban található hibák gyors bejelentésében. A weboldal mellett mobilos alkalmazás is tartozik a […]
Ügyfélkapcsolati menedzsment szoftver segít a könyvtáraknak (olvasóink szavazatára)
A marketing automatizáló Patron Point szoftver az elmúlt 2 évben számos fontos könyvtárba eljutott. Például a Ferguson Könyvtárba Connecticutban link vagy a Skokie Könyvtárba Illinoisban […]
Használó és könyvtáros közötti kapcsolatfelvétel száma és minősége – analógia
Könyvtárunk tényleges sikere szorosan összefügg a helyi közösségbe ágyazottságától, illeszkedésétől (vö.: link ), ami viszont nagyban függ a könyvtáros és a használók közötti kapcsolatok számától […]
Kelemen Anna döbbenetes találkozása a könyvtárral (videó)
“Elkezdtem olvasgatni, hogy egy kicsit fejlesszem magamat, de nincs nekem erre időm.” Úgy tűnik, Kelemen Anna elhatározta, hogy kilép abból a körből, amelynek tagjaira azt […]
A menő könyvtári arculat és logó – 7. Az emberi arculat
Ha legfontosabb információforrásairól kérdezzük az embereket, akkor a környezetükben lévőket nevezik meg, s csak nagy sokára a könyvtárat, mint intézményt. Nyert ügye vagy a könyvtárnak, […]
Ágnes esete – Felmerül az intézményesített megalázás és kizsákmányolás esete
Hogyan éli meg egy tíz éve közalkalmazottként dolgozó nő, hogy egyik napról a másikra közmunkást csinálnak belőle? Ágnes könyvtárosként dolgozott egy kis vidéki intézményben, amikor […]
Milyen listákat fogsz közzétenni könyvtárad – vagy a szakmai szervezet – Fb-oldalán?
A Facebook hírfolyamába nem csak a jól megszokott bejegyzésfajtákat tehetjük közzé, hanem listákat is készíthetünk. Az új funkciónak köszönhetően mostantól nemcsak szöveges posztokat, képeket, videókat […]