Ádám bejegyzését olvastam újra az előző írás kapcsán, és azóta csak egy dolog forog a fejemben: tényleg, mi lehet az az üzenet, amit a könyvtáros […]
Miért annyira lehetetlenek az egyetemi könyvtári honlapok?
A Roddy Macleod’s blog szerzője találomra átnézi néhány angol egyetemi könyvtár honlapját és komoly fejleszési lehetőségeket állapít meg (bár ennél kissé vulgárisabban fogalmaz). A hallgatók […]
A könyvtáros egyesület szembesíti a könyvtárakat a valósággal (Facebook — könyvtári eszközként)
Az elmúlt néhány évben számos amerikai könyvtár kezdte használni a közösségi oldalakat (pl. Facebook, MySpace). A környezetfigyelésen kívül főképpen a könyvtári üzenetek használókhoz való eljuttatására […]
Te is könyvtár szakon találkoztál a szerelmeddel?
A pennsylvaniai Clarion University saját Facebook-oldalán hívja tagjait, hogy osszák meg történeteiket az oldalukon. Biztatásképpen párok fotóit is közlik. Találkoztál-e olyannak az előadásokon, a könyvtárban, […]
Közösségi menedzser és online menedzser…
Előző lapszámunkban már hivatkoztunk e cikkre, de érdemes visszatérni rá. — Vatera főállásban közösségi menedzsert alkalmaz — Magyarországon a legtöbb márka gyakorlatilag semmit nem csinál […]
Online chat-es ügyfélszolgálat és hírlevél — a Metrónál
Bejelentkezés után látogatóik egyszerűen és gyorsan kérhetnek információt új, online chat-es ügyfélszolgálatukon keresztül is. A szektorban egyedülálló szolgáltatás használatával az ügyfelek élőben beszélgethetnek/kérhetnek segítséget az […]
Vélemény a TESCO-termékekről nyílt fórumon — és a könyvtári szolgáltatásokról?
Tesco Színes termékről mondhatnak véleményt a fogyasztók a Vélemény.com weboldalon, az áruház pedig ez alapján fejleszt. Elindult a Tesco és a Vélemény.com internetes portál együttműködése, […]
Digitalizálás — az igények jobb figyelembevételével
Az amerikai RLG (Research Library Group) 2007 szeptemberében vitanapot rendezett a különgyűjtemények digitalizálásának új módszereiről Digitisation Matters címmel. Az itt elhangzott javaslatokból ismertet a szerző […]
Növekedett a bizalmi index — könyvtárakra is vonatkozhat(na)
Némileg ellentmondó híreket hallani a válság bekövetkezte utáni könyvtárhasználatról. Van, aki szerint enyhe visszaesésből némi növekedés, mások szerint további enyhe csökkenés tapasztalható. A kereskedelemben folyamatosan, […]
Ügyfélelemzés mesterséges intelligenciával
A telefonos ügyfélszolgálatot működtető vállalatok törvényi kötelezettsége a párbeszédek rögzítése és öt évig történő tárolása. A teher azonban komoly lehetőségeket is hordoz. Egy elemzőszoftver segítségével […]