‘Az a vállalat, amely azt mondja, hogy az internet veszélyes a fő tevékenységére, és meg akarja azt védeni tőle, az hamarosan meghal. A szolgáltatása nemsokára […]
Ha a szolgáltató tényleg használóorientált: módszeresen kiismeri használóit
A szolgáltatásfejlesztés megalapozása érdekében az adatbázis- és megoldásszolgáltató Elsevier kiadó ügyfélélmény-szakértői jelentős számú kutatóval dolgoznak együtt. Bevonják őket a termékfejlesztésbe, véleményezésbe, etnográfiai kutatásba (vö. pl.: […]
A lányok a jövő technológiai szakemberei — a könyvtárosnak pedig fiúkat kellene csábítani?
9 milliárd euróval javíthatnák az Unió gazdaság teljesítményét a technológiához értő nők. A Microsoft és az ENSZ ICT szervezete, az IU elkötelezett az európai gazdasági […]
Tényleg a cálcsoport igényaiből kiindulva…
‘A zenéhez abszolút alap szinten értenek, a Bártfa utcai iskolában például egy zenészem sincsen’ — mondja Baksa Péter zenetanár. Ő Sásd mellett a pécsi csoportot […]
Ránézek a könyv vonalkódjára, s megjelenik szemüvegemen a könyvkritika?
A magyar találmány könyvtári környezetben is értelmezhető… — Az Aero Glass egy okosszemüvegre fejlesztett alkalmazás, amely a pilóták navigációját hivatott segíteni. A projekt legújabb sikereként […]
Van-e használószempontú minőségértékelés a magyar könyvtárakban?
Sokat segítene a vendéglősök és a háziasszonyok problémáján, ha létezne Magyarországon egy hiteles minőségtanúsítványi rendszer. Merthogy a látszattal ellentétben Magyarországon nincs ilyen. Molnár B. Tamás, […]
Emlékeztet a Facebook — könyvtár pl.: születésnapi, beiratkozás-jubileumi üdvözlet?
Több éves tesztidőszak után élesedett a Facebook legújabb funkciója, a személyes történetemlékeztető. A közösségi oldal automatikusan megünnepli a fontos Facebookon is megosztott emlékeinket, fontos dátumainkat. […]
Mennyire mosolyognak a magyar könyvtárosok?
Felzárkózni látszik a magyar ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygásban, üdvözlésben és kapcsolt értékesítésben — azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása — a világátlaghoz. Azt is hozzáteszik […]
Tartalomstratégia, vagy lomgyártás? — Hol a naprakész könyvtári stratégia?
Ismered azokat az embereket, akik mindent begyűjtenek, elraknak, mert úgy gondolják, hogy egyszer talán jó lesz majd valamire? Lehet, hogy akad köztük olyan, aki az […]
Így működik a hamisításgátló — egyedi QR-kód: könyvtári dokumentumokra is?
Az SMark biztonsági címkék révén bármilyen tárgyi termék — legyen az egy gyógyszer, divatáru, alkatrész, motorolaj, élelmiszer, műszaki cikk vagy éppen egy hivatalos papíralapú dokumentum […]