A Városi és Elővárosi Közlekedési Egyesület (VEKE) kifogásolja Oszkó Péter azon kijelentését mely hibás döntésnek minősíti a korábban bezárt vasúti szárnyvonalak újra indítását. A Facebook […]
Próbavásárlás, mystery shopping — közintézményben is lehetséges
A próbavásárló valójában titkos ellenőr — Magyarországon tízből kilencen bizonyára ezt a meghatározást adnák, mondván: ilyen módszerrel éri tetten a számlaadást elmulasztó kereskedőt az adóhatóság […]
A vándorgyűlés és a szívkongresszus ajánlása
A bajai vándorgyűlésen is elkészültek a ‘felküldjük a miniszternek’ vagy a tiborci attitűdnek megfelelő, hatalmi távolságot fenntartó ajánlások. Hogy az eddigieknek mi lett a foganatja, […]
Korrupcióellenes intézkedések — hogyan lesznek megnyugtatóbbak a szakmai döntések?
Szlovákiában hódít az adatnyilvánosság svéd modellje. A hazai könyvtárügyi pályázati döntésekkel kapcsolatban is megjelennek nyílt vagy homályos folyosón hallható ellenérzések. Hogy ezek csupán a vesztesek […]
Hány párhuzamos csatornán kommunikál a könyvtáros?
Az internetes és a telefonos ügyfélszolgálatok munkatársai kénytelenek lépést tartani a korral, s emiatt a korábbinál több kommunikációs csatornán kutatva és gyorsabban kell választ találniuk […]
‘Szoros kapcsolatban kell lenned azokkal az emberekkel, akik eltartanak téged’
Ha tényleg a használókkal foglalkoznak, visszaesés helyett növekszik a forgalom. — Visszaesésről, annak nyomán leépítésről, bezárásról panaszkodnak a könyvesboltok is. Így járt például a kanadai […]
Mosolyfelmérés
Ismét megmérték világszerte, mennyit mosolyognak az eladók, mennyire kedvesek az üzletekbe betérő ügyfelekhez. A tizennégy országot felölelő kutatás eredményei nem túl derűsek: 2008-hoz képest a […]
Sör limonádéval — hogyan lehet egy termék / szolgáltatás vásárlói körét és fogyasztását bővíteni?
Az ízesített sörök piacán új, középkategóriás termék gazdagítja a kínálatot. A Borsodi Sörgyár évi 2,8 millió hektoliter kapacitású, 38 éve üzemelő bőcsi üzemében mutatták be […]
Megnyílt Szolnokon a ‘Jövő áruháza’ — tippek könyvtárinformatikai fejlesztésre
A ‘Jövő Áruházában’ több egyedülálló innovatív szolgáltatás is elérhetővé vált — ilyen például az Origo által biztosított Bluetooth totem (oszlop), melynek segítségével a vásárló megismerheti […]
Sok cigarettázás = alacsony könyvtárhasználat?
Az európai állampolgárok közel harmada (29%) dohányzik valamilyen formában – cigaretta, szivar, pipa – míg, majdnem felük (49%) azt állítja, hogy soha nem gyújtott még […]