A könyvtárban hol cselekvésre, hogy a cselekvés elhagyására biztatjuk a használót, s van, amikor kérünk, vagy tájékoztatunk. Minden ilyen esetben bölcs dolog a tiltást, korlátozást kerülni, helyette pozitívan fogalmazni. Ilyenekre hozunk japán, holland és német példákat.
1. Japánban felnőtt és gyerek egyaránt kedveli a rajzos megoldásokat. Könyvtárhasználati útmutató kawaii stílusban. (Japán)
2. Mozgókönyvtári szolgáltatás ismertetése. (Japán busz, az ajtó a bal oldalon van) (kiállítási prospektus a narai könyvtári vándorgyűlésről)
3. ‘Itt szörfölök én’ — a számítógép funkcióját a könyvtár arculati elemével mutató képernyőkímélő. (Lelystad, közkönyvtár, Hollandia)
4. Hogyan rakd le a visszahozott könyveket? — A pult felett videó mutatja be, hogyan is érdemes visszatenni a könyveket a nem mindennapi futószalagos megoldású rendszerbe. (Lelystad, közkönyvtár, Hollandia)
5. Arculati elemmel ellátott feliratban kérnek előre elnézést a polcszerelési munkákkal járó zaj miatt. (München, Gasteig közkönyvtár)
6. Mi szükséges a beiratkozáshoz? — Képes–szöveges magyarázat, mely megkönnyíti a gyerekek, bevándorlók és a funkcionális analfabéták dolgát. (Neuhausen, közkönyvtár, Németország)
7. ‘Van-e számunkra valami fölösleges dolga? — Köszönettel fogadjuk az üres CD-tokokat.’ (Neuhausen, közkönyvtár, Németország)
Mikulás Gábor