A merchandising (magyarul gyakran mörcs vagy polcszerviz) olyan eladásösztönző és kereskedelmi tevékenység, amely azt a célt szolgálja, hogy a termékeket a a megfelelő helyen, a megfelelő időben és a megfelelő módon mutassák be a vásárlóknak. A nemzetközi könyvtári szférában a merchandizing (ajándéktárgyak, arculati termékek értékesítése) mára túlmutat a logózott tollak és vászontáskák árusításán. A modern “Library Store” egyszerre szolgál bevételteremtő forrásként, márkaépítő eszközként és a helyi közösséggel való kapcsolat erősítéseként. Nézzünk néhány példát. Intézményi stratégiába ágyazott nemzetközi példák, amelyek mintaként szolgálhatnak a hazai könyvtárak számára is:
A könyvtár mint “lifestyle” márka: New York Public Library (NYPL) Shop link a világ valószínűleg legismertebb könyvtári boltja, amely önálló kiskereskedelmi márkaként működik fizikai és óriási e-kereskedelmi (webshop) jelenléttel. Koncepciójuk: a NYPL tudatosan épít az intézmény kulturális státuszára. A termékkínálat a magas minőségű irodalmi ajándékoktól kezdve a ruházati cikkekig terjed. A legismertebb vizuális elemeik a főépület bejáratát őrző két kőoroszlán, “Patience” és “Fortitude” (Türelem és Lelkierő), amelyek kabalaként plüssfigurákon, zoknikon és ékszereken is megjelennek. Stratégiai céljuk, hogy a könyvtári brand eljusson az otthonokba, miközben a teljes bevételt a könyvtár ingyenes szolgáltatásainak fenntartására (pl. digitalizálás, gyermekprogramok) fordítják.
A Los Angeles Public Library (LAPL) a helyi szubkultúrákhoz és fiatalokhoz kapcsolódik. A The Library Store link a Los Angeles-i Központi Könyvtárban található, és a Library Foundation of Los Angeles (LFLA) üzemelteti. Nem véletlen, hogy a Los Angeles Times a belváros egyik legjobb ajándékboltjának választotta. Szakítottak a hagyományos, “poros” könyvtári dizájnnal. Kifejezetten helyi kortárs művészekkel, grafikusokkal és dizájnerekkel (pl. a Gallery 1988 alkotóival) dolgoznak együtt. Kínálatukban egyedi tervezésű streetwear (utcai ruházat), zománc kitűzők (enamel pins), gördeszka-lapok és exkluzív írószerek szerepelnek. Stratégiai céljuk, hogy bevonzzák a fiatalabb, urbánus demográfiai csoportokat, és a könyvtár pozicionálása mint “cool”, kortárs kulturális tér. A termékek beszerzésénél előnyben részesítik a helyi, kisebbségi tulajdonú kisvállalkozásokat. (Gemini, MG)
KIT-összeállítás ; Wikipédia