A 2.0-s iskolai könyvtár

Iskolai vitakör — blog-formában. Jól hangzik? Eszmecsere a tananyagról, igény szerint nyíltan vagy zárt körben, iskolán belül, esetleg társintézmények között. Például a Lakeview Középiskolában, Battle […]

Panaszkezelés a könyvtárakban

könyvtári menedzsment fontos területe a könyvtárral szemben felmerülő olvasói panaszok helyes kezelése. A ‘panaszmenedzsment’ kulcskérdése a könyvtáros és a panasztevő közötti helyes kommunikáció kialakítása. A […]