Közszolgálati szektor és irányítás

‘A közszolgáltatásban is ugyanazokat a vezetési módszereket kell alkalmazni, mint a versenyszférában. A különbség a gazdaság és a közhivatalok irányítási módszerei között sokkal kisebb, mint azt legtöbben gondolják. A valódi különbséget a közhivatalok átpolitizáltsága és monopolhelyzete okozza. A verseny hiánya elkényelmesedéshez, kontraszelekcióhoz és bürokráciához vezet!’ ‘A legelmaradottabb a helyzet a hazai közszolgáltatásban, ahol az irányítási folyamatok megtervezésére, szabványosítására is csak elvétve akad példa. A versenyszférában a piac gyorsabban ‘bünteti meg’ a vezetés szakszerűtlenségét. Ahol nincs piaci verseny, ott kevesebb a kényszerítő erő a vezetés színvonalának javítására. Ha elfogy a költségvetés, akkor legfeljebb kilincselnek újabb forrásokért.’ ‘Az igazi pazarlás … abból származik, hogy a rossz irányítási rendszer mellett senki se tudja, milyen esélyeket szalaszt el!’