Ügyfélkártyám van a ruhaboltba. Mihelyt beléptem, egy ajtóban álló mosolygós hölgy megkérdezett erről, majd azonosítva engem egy gombnyomással kinyomtatott egy aktuális akciós ajánlatot, melyet a kezembe nyomott. Ez alkalommal azonban nem vásároltam. Hazaérve email fogadott:
“Kedves Gábor! Nagyon örülök, hogy ellátogatott hozzánk. Minden visszajelzés nagy kincs számunkra. Különösen örülünk a kritikáknak, melyekből tanulhatunk. Kérem, kattintson a linkre, és ossza meg velünk tapasztalatát: link Köszönettel, XY cégvezető”
Mi is az akadály – az akaraton kívül -, hogy egy könyvtár is hasonló rendszert működtessen? A számítógépes háttér automatizált. Annak megtervezése és a betérőt fogadó mosoly egyedi, emberi. Optimális hibrid rendszer. (MG)
Hírforrás:
KIT-információ
KIT-információ