Az OCLC és a PLA 2018-ban a választók könyvtárhasználati szokásait, a könyvtárakhoz és könyvtárosokhoz való hozzáállását is tanulmányozták. Ez egy 2008-as kutatás frissítése volt (link Az eredmények szerint
– az amerikai választók többsége még mindig alapvetőnek tartja a könyvtárat a közösségek szempontjából.
– 2007-ben a szavazók 52%-a volt könyvtárban, 2018-ban a 70%-uk.
– Kétharmaduk értékeli a hagyományos szolgáltatásokat, mint könyvek, csendes terek, technológia, Wi-Fi.
– De egyre növekszik az igény a közösségi központ szerep iránt (2008-ban 35% szerint, 2018-ban 44% szerint fontos).
– Bár sokan még mindig nincsenek tudatában a könyvtárak valamennyi szolgáltatásának. (ref.: Habók Lilla)
ALA