Információs tanácsadás — útmutató a jó gyakorlathoz (friss szakkönyv)

A héten az oxfordi Chandros kiadónál megjelent szakkönyv túlmegy a térítéses információszolgáltatás gyakorlati vonásainak bemutatásán: abban gondolkozik, hogy az információs szakember képes ügyfeleinek információs folyamatainak jobbítására is. Máshonnan fogalmazva: nemcsak információt kínál, hanem az üzleti érték előállításában segédkezik. A kötet szerzői közül ketten — Irene Wormell és Mikulás Gábor — a Magyar Információbrókerek Egyesületének link tagjai. A harmadik szerzővel, Annie Joan Olesennel együtt információs tanácsadók. Így nem meglepő, hogy az általuk összegyűjtött példák között magyar is található, például az Infodok Kft-é, vagy innovatív kisvállalkozásoké. Emellett svéd, dán, brazil és amerikai esetleírások is segítik a témában való elmélyedést. A kötet egyik jellemzője, hogy az ügyfelek tapasztalatait, szolgáltatókkal való elégedettséget külön vizsgálja. Emellett tanácsot ad abban is, hogy a pályakezdő miként dönghet arról, hogy e tevékenység teremhet-e számára babért — pontosabban: bevételt. (MG)