Az internetes üzletek idején jelentősen megnövekedett a tranzakcióról beküldött és a honlapon közzétett vásárlói vélemények értéke. Ezzel egyidőben új iparág van fellendülőben: lelkendező szövegek és elismerő bejegyzések gyártására szakosodott prókátorok kínálják portékájukat ?- bagóért. Egy kisvállalkozó már öt dollárért megszámítja a két szuperlatívuszoktól hemzsegő bekezdést termékünkről, vagyis olcsóbban, mint amennyibe egy doboz cigaretta kerül.
Az interneten található hamis értékelések számának felbecsülése szinte lehetetlen, de a probléma elég érdekesnek bizonyult néhány Cornell egyetemi kutató számára, akik tanulmányukban elszámolnak az álvásárlói bejegyzések kiszűrésére alkalmas algoritmusról értekeznek (link: link
A kutatók egyből a figyelem középpontjába kerültek: olyan nagy cégek keresték meg őket, mint az Amazon, Hilton és a TripAdvisor, amelyeknek érdekében áll a hamis értékelések terjedése.
A szolgáltatást becsmérlő bejegyzésekben sincs hiány, az üzletben szintén érdekelt versenytársak gyakran irkálnak csúnyákat az éttermek és szállodák oldalaira. Egy-két negatív megjegyzés nem árt, és erre is alakult már számos üzleti vállalkozás: például a Main Street Hub (link: link átalánydíjért követi és igazítja helyre a kisvállakozó renoméját.
New York Times