Reality Show — akár a könyvtárban is

A BBC új, népszerű reality show-ja vezérigazgatókat állít kemény próba elé: egy hetet a szamárlétra legalsó fokán kell eltölteniük. Padlót mosva, takarítva vagy hamburgerzsömléket szeletelve új képet alkothatnak vállalatuk működéséről.
— Az, hogy a felső vezetők “elidegenednek” a munkapulttól, gyakori nemcsak az iparban, hanem a szolgáltatásokban, a könyvtárakban is. A jelenség talán legnagyobb hátránya, hogy a szervezetet érintő kulcsfontosságú visszacsatolások a mindennapi ügyfél-visszacsato- lásokban jelentkeznek. Ebből a legfőbb döntéshozó rendre kimarad, s gyakran ezek hiányában hozza döntéseit. Ezt a növekvő feszültséget a munkatársakon túl előbb a használók, majd maga a szervezet sínyli meg. E következmény szélső esetben gazdálkodó szervezetek esetén a bezárás, közintézmények esetén az irracionális működés és alacsony presztízs. (MG)