Egy nagy budapesti parknak sok fejtörést okoz a szemetesek tartalmának ürítése – hangzott el egy szakmai konferencián. Alapvetően nem lenne nagy gond, de sok fajtájúak, formájúak a szemetesek, emiatt nem lehet automatizálni a folyamatot. Csak kézi erővel lehet begyűjteni őket, ami sokkal drágább és sokkal lassabb. A hatékonysághoz az kellene, ha egy (vagy) néhány féle szeméttartó lenne. Ám a “történelem” úgy hozta, hogy mindig csak kisebb összegekből lehetett pótolni a hiányokat.
Hasonlóan a könyvtárakhoz és könyvtári rendszerekhez a sokféleségnek itt nem a kínálat változatossága, hanem a kiismerhetőséget és kezelhetőséget gátló hatások derülnek ki. Az ínyenc ügyfélnek fontos az egyedi, speciális kínálat a vendéglők esetén is, és ezt hajlandó meg is fizetni. Az ügyfelek többsége azonban örül, hogy a hálózatok kínálatában bizton tudhatja: ha betér, biztosan van fagyi, hamburger, ilyen vagy olyan pizza, tiszta mosdó, előre ismert árazás. Mindezt a hálózatok egységes brand-je, márkaépítése is megerősíti. S mindez persze működtetés oldaláról is egyszerűbb: kezelhető a kínálat, nagyban történik a beszerzés, rutin a karbantartás stb.
Az egyedi kínálatok özöne, mérsékelt ügyfélértékkel viszont a fenntartónak is drága és még hatékonytalan is. (MG)
KIT-információ