A könyvtári hatásmérésnek nem egy eseti, projektek végén elvégzett feladatnak kell lennie, hanem a szervezeti kultúra szerves részévé kell válnia. A könyvtárosok alapvetően elhivatottak a közösségük támogatásában, de a mindennapi értékelést gyakran az időhiány vagy az önbizalom hiánya akadályozza. Ahhoz, hogy ez megváltozzon, a hatásmérést be kell építeni a napi rutinba, és az egész csapatot – az önkéntesektől a vezetőségig – be kell vonni. Sokan bizonytalanok abban, hogy mi számít értékelhető “hatásnak”, mert túlzottan hozzászoktak a pusztán mennyiségi (statisztikai) mutatókhoz. A vezetőség feladata, hogy képzésekkel, egyértelmű útmutatással és mentorálással támogassa a munkatársakat a minőségi, kvalitatív adatok (például felhasználói történetek) felismerésében és rögzítésében.
A napi szintű, akár csak 10 perces odafigyelés sokkal hatékonyabb a kiértékelésben, mint az alkalomszerű rohammunka. A jelenlegi mesterséges intelligenciával kapcsolatos mindennapi olvasói edukáció például pontosan egy olyan terület, amelynek a hatása elveszhet, ha nincs egy következetes értékelési rendszer. Nem szükségesek bonyolult eszközök; egy egyszerű, sablonos kérdéssor vagy egy jól időzített emlékeztető is sokat segíthet a dolgozóknak a történetek feljegyzésében. A cél, hogy a munkatársak megtanulják megkülönböztetni a közösségi médiába illő kedves anekdotákat a valódi, értékelhető felhasználói hatásoktól.
A következetes adatgyűjtés olyan portfóliót hoz létre, amely a későbbiekben az érdekérvényesítés (advocacy) alapjául szolgál. A legkisebb, erőforrás-hiányos könyvtárakban is megvalósítható ez a szemléletmód, hiszen nem kapacitást, hanem következetességet igényel. Végezetül a sikereket meg kell ünnepelni: a csapatmegbeszéléseken vagy látható felületeken megosztott pozitív történetek motiválják a munkatársakat, és megerősítik a hatásmérés új, mindennapi kultúráját. (ref.: Gemini, MG)
ImpactKit