A használók igényeiből indul-e ki a könyvtár, vagy a maga által fontosnak tartott dokumentumok, eljárások és szolgáltatások állnak figyelme középpontjában? A kérdés persze nem válaszolható meg feketén-fehéren. De vannak árulkodó nyelvi, tevékenységbeli jelek arról, hogy a könyvtárak, könyvtárosok hová teszik a hangsúlyt. Lássunk egy párhuzamot az internetes platformok világából, hogy átgondolhassuk hozzájuk képest a könyvtárak helyét, attitűdjét, használóorientációjuk szintjét. (MG)
– Cory Doctorow sci-fi író, tech-újságíró és aktivista, aki több mint három évtizede küzd a szabadabb és felhasználóbarátabb internetért. 2022-ben blogján ő alkotta meg az enshittification koncepcióját, amit magyarul leginkább az elszaródás fogalmával lehetne visszaadni, és ami azóta rengeteget idézett kifejezés lett, amikor az kerül szóba, hogy hogyan romlott el az internet.
Ahhoz, hogy az elszaródás végbe mehessen, kellett az is, hogy az elmúlt bő egy évtizedben jelentősen megváltozzon az, ahogyan internetezünk: ebben az időszakban futottak fel igazán az úgynevezett platformok, melyek amolyan közvetítő felületként szolgálnak a mezei felhasználók és a kereskedők, médiatermékek, hirdetők között. (…) Ez óriási hatalmat adott a platformok tulajdonosainak kezébe, amivel egyre inkább el is kezdtek visszaélni. Doctorow szerint a platformok elszaródása három fázisból áll:
1. A platformok először jók a felhasználókhoz: olyan szolgáltatást nyújtanak, ami miatt sokan ki akarják próbálni, és élvezik is, amit kapnak.
2. Majd amikor már elég felhasználó van benn a rendszerben, a platform az erőforrásait arra kezdi el használni, hogy a felhasználók kárára a vállalatoknak és a hirdetőknek kedvezzen.
3. Végül, amikor már a vállalatok is kellő számban jelen megjelentek és berendezkedtek, a platformok ismét váltanak, és innentől a cél az, hogy a felhasználók és a hirdetők kárára a platform tulajdonosai és részvényesei járjanak jól.
444