Ulla Leinikka (kommunikációs vezető, Helsinki Central Library Oodi): – Talán beszélhetnék a részvételi szemléletről is, amellyel a szolgáltatásainkat fejlesztjük. Fontos, hogy figyelembe vegyük a látogatóink igényeit, reményeit és a visszajelzéseket, amelyeket tőlük kapunk. Ha például szeretnének kipróbálni egy új gépet vagy szolgáltatást, akkor megpróbáljuk elérhetővé tenni a számukra, igyekszünk teljesíteni a kérést. Viszont ha azt látjuk, hogy nincs rá igény a részünkről, vagy nem szolgálja jól a látogatóink érdekeit, akkor attól sem félünk, hogy elengedjük.
(…) A könyvtárak természetük szerint a fenntarthatóságot és a környezeti szempontokat támogató helyek. Szerintem ez arra is példa, hogy egy könyvtár több mint épület. A társadalom részei vagyunk, és nekünk is együtt kell fejlődnünk, képesnek kell lennünk arra, hogy fontos ügyeket képviseljünk, hogy tanítsunk és tájékoztassunk, és a társadalommal együtt fejlődjünk. Ezért szerintem mindenképp fontos, hogy nyitva tartsanak minket, az összes könyvtárat, az emberek számára, hogy részt vehessenek benne, és velük együtt fejlődhessünk.
Átlátszó