Egy tavaly megjelent cikkben Petró Leonárd nyilatkozik a Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár közelmúltbeli fejlesztéseiről.
A könyvtár átalakítása során kulcsszerepet kaptak a Service Design és a Design Thinking módszerek, azaz a felhasználói igények és élmények voltak az iránytű az átalakítási- és fejlesztési folyamat számára. Ennek köszönhetően a könyvtári szolgáltatások nem csak a fizikai terekben, hanem az online platformokon is felhasználóbarát és proaktív módon vannak kialakítva. Az adatalapú döntéshozatal szintén fontos szerepet kapott: a látogatói viselkedés és igények rendszeres mérésével/vizsgálatával a könyvtár folyamatosan fejleszti a szolgáltatásait, az adatok alapján optimalizálva az elérhető szolgáltatásokat.
Leonárd elmondta, hogy “először összeraktuk a saját, tehát könyvtár szakmai szempontok szerinti keresőt, amiről azt gondoltuk, hogy a felhasználók majd jól tudják használni, mindent megtalálnak, amit keresnek. Csakhogy a Google átírta a szabályokat: olyan keresőt kellett készítenünk, amit mindenki használt, azaz bármilyen keresőszót beírva működik, és nem szabályozzuk azt sem, hogy mit lehet beírni, egyszerűen csak megtaláld az általad keresett könyvet”. Igazság szerint nem volt választásuk, de másnak sincs: aki el akarja érni a felhasználóit, annak alkalmazkodnia kell a modern digitális platformokhoz, legyen szó bármely tradicionális szektor szereplőjéről.
2020-ban a könyvtár komoly átalakításokon ment keresztül, amelyek középpontjában a felhasználói élmény javítása állt. Az új infrastruktúra nemcsak az esztétikai megjelenésében, hanem a funkciójában is új szintre emelte a könyvtárat. A könyvtár látogatói kényelmes terekben tudnak tanulni, dolgozni vagy akár kikapcsolódni, így a könyvtár nemcsak az információ elérésének helyszínévé vált, hanem közösségi helyszínként is funkcionál. Ezt a “harmadik hely” koncepcióval valósították meg, ami arra épül, hogy a látogatók olyan helyet kapjanak, ahol otthonosan és kényelmesen érezhetik magukat. … A “Connection not Collection” filozófia mentén a könyvtár új szolgáltatási modelleket hozott létre, hogy ne csak az információk elérését, hanem a közösségi kapcsolódás lehetőségét is biztosítsa.
Hello Biznisz