Magyarul talán: elkutyulódás. A Wikipédia szerint: olyan minta, amelyben az online szolgáltatások és termékek minősége lassan leromlik. Megfigyelhető szakaszok a platformok életében:
– kezdetben magas színvonalú szolgáltatásokat kínálnak a felhasználók vonzására;
– majd az üzleti ügyfelek előnyére váltanak a jövedelmezőség növelése érdekében;
– végül pedig a részvényesek profitjának maximalizálása mind a felhasználók, mind az üzleti ügyfelek rovására.
Ez a folyamat a felhasználói élmény jelentős romlását eredményezi. Az érintettek köre pl.: Airbnb, Amazon, Facebook, Google Search, Twitter, Bandcamp, YouTube, Reddit, Quora, Uber, Unity.
Az Enshittification neologizmus Cory Doctorow író alkotása. Az American Dialect Society 2023-ban az év szavának választotta. Doctorow ezt a koncepciót platform-decay-nek is nevezte, hangsúlyozva a szolgáltatásminőség elkerülhetetlen romlását a profitvezérelt változások miatt.
Az elhivatottság kezelésére és mérséklésére Doctorow két kulcsfontosságú megoldást javasol:
a végpontok közötti elv tiszteletben tartását és a kilépés jogának biztosítását.
1. A végpontok közötti elv szerint a platformoknak a felhasználók által kért adatokat kell szolgáltatniuk, nem pedig algoritmus által választottakat.
2. A kilépés joga: a felhasználók könnyen elhagyhatják a platformot adataik elvesztése nélkül.
Ezek célja a platformok minőségének és integritásának megőrzése, felhasználói élmény és a verseny előmozdítása.
Wikipedia