Megkérdeztük: Hasznosnak találnád-e a könyvtári szolgáltatást tesztelő ‘álruhás vásárlókat’?

A tájékoztató jellegű válaszok:
13 – Igen, a használó szemszögéből nézné a minőséget
1 – Nem, a könyvtári minőségi díjak jobban mutatják a minőséget
2 – Igen, az adott könyvtárral egyeztetve
5 – Nem, a minőségvizsgálatok amúgy is teljesen feleslegesek
11 – Igen, de a kivitelezési módot alaposan ki kell dolgozni.
Az ezek alapján készült diagram: link .
A válaszadók háromnegyede szerint jó ötlet a könyvtárak minőségének álruhás vásárlással való felmérése. A válaszok aránya azt is sejteti, hogy a könyvtári minőségügyi erőfeszítések hitelességével komoly bajok lehetnek: a minőségügyi mozgalom hitelteleníteni látszik saját magát. Abban persze igaza van, amikor azt mondja: a minőséget a használók szemszöge határozza meg. (MG)

Hírforrás:
KIT-információ