Gyere, vegyél részt vetélkedőnkön! Megtudhatod általa mit írt a nagy író, melyek településünk történetének fontos állomásai stb. – amihez persze előbb el kell olvasnod ezt és azt a könyvet, azaz megtudhatod, hogy számunkra melyek a fontos dolgok a múltunkban. Ez persze csak a felhasználói közösség legelkötelezettebb, erősen kisebbségben tagjait vonzza, és így sikerül a könyvtárnak felhasználói táborát erősen leredukálni. Cinikus, de nem is véletlenül: sokkal könnyebb – kisebb ráfordítás és csekélyebb várható frusztráció árán – a már jól olvasó, könyvtárra szocializált emberekkel foglalkozni, és az ő sikerükkel villogni még akkor is, ha ezáltal csorbát szenved a könyvtár valódi küldetése, és ezen könyvtárosi döntés mentén tovább csökken a felhasználói tábor.
A felhasználóvezérelt hozzáállás viszont a másik oldalról, a felhasználó igényeiből indul ki: első lépésként ezt igyekszik lehető legjobban megismerni, és ebből tanulságokat levonva megtervezi esetünkben a vetélkedőt. Ez persze nem azt jelenti, hogy ne kerülhetnének elő a könyvtár(os) által fontosnak tartott tartalmak, de úgy, hogy azok felé is a felhasználó tartósan magas motivációja felől közelít.
A jó könyvtári vetélkedő tehát nem a könyvtár(os), hanem a felhasználó szempontjaiból indul ki, így van esélye növelni a felhasználók számát és elégedettségét – pláne olyan használók esetében, akik számára a könyvtár átlag feletti hasznot tud nyújtani.
Összefoglalva:
– a használók érdeklődéséből indulj ki
– azokat célozd, akik számára a legnagyobb a nyereség
– növeld a bevontak számát. (MG)
KIT-információ