Beszerezzük-e a könyvtári működéshez nélkülözhetetlen tudást?

A kanadai közösségvezérelt könyvtár (community-led library) modell kiindulási alapja, hogy a könyvtár által szolgált közösségnél van a tudás, mert ők tudják, mit szeretnének, ezért őket meg kell kérdezni. Ehhez azonosítani kell a könyvtári tevékenységek célközönségét – akár földrajzi, társadalmi vagy érdeklődési kör szerinti megközelítésben, s a kapcsolatok építése, erősítése révén azonosítani kell e szükségleteket annak érdekében, hogy válaszolni lehessen rájuk.
E modellben tehát a fő eszköz a kapcsolat, a partnerség, az együttműködés, a könyvtáros a “megmondóból” nyitott fülű (és szívű) hallgatóvá válik, a szolgáltatások pedig együttműködés eredményeként alakulnak ki. (Kovácsné Koreny Ágnes)