A könyvtáros egyike a sok-sok kisebbségi csoportoknak. Az emberek között csak elvétve találunk egy-egy könyvtárost. A magyar lakosságnak csupán 0,063 százaléka könyvtáros (ha durván 6000 könyvtárossal számolunk a nyugdíjasok kihagyásával). A könyvtárosé tehát szükségszerűen kisebbségi sors, amibe akár bele is törődhetne.
Ebből adódik a kérdés, hogy a többségi társadalom velünk, könyvtárosokkal szembeállítva mennyire veszi figyelembe az adott esetben tőlük eltérő szempontokat? Vagy ilyen nagy tömeg esetén nem reális elvárni a figyelembe vételt, neadjisten elfogadást?
Persze, azt is átgondolhatjuk, hogy a hazai hentesek, az agrárközgazdászok, a lábgombával küzdők, a Bartók Concertojának kedvelői stb. stb. szintén kisebb-nagyobb kisebbségi csoportot alkotnak.
A gondolatot továbbvive nem nehéz belátni: valamilyen szempontból mindannyian kisebbségek vagyunk, sőt, akár egyszerre több kisebbségi csoporthoz is tartozhatunk.
Speciális helyzetünk könyvtárosként, hogy ezeket a különbözőségeket egyidejűleg vegyük és ne vegyük figyelembe.
Elenyésző kisebbség számára építünk rámpákat könyvtáraink elé, és ezzel a könyvtár szükségessége már leginkább evidencia a társadalomban.
Más kisebbségek még nem feltétlenül járnak ilyen jól. (Beleértve azt is, hogy a kerekesszékkel betérők számára polcaink már csak kivételesen akadálymentesek.)
Speciális feladatunk könyvtárosként, hogy – küldetésünk szerint – a célcsoportunk 100%-ának szolgáltassunk. Ha tehát célcsoportunk demográfiája nagyobb mértékben eltér használóink hasonló megoszlás-adataitól (tényleges arányai alatt vannak használóink az Alvégről, kevesebb diák jön a 8.b-ből az iskolai könyvtárba stb.), akkor valamit szem elől tévesztettünk.
Durvábban fogalmazva: akarva-akaratlan diszkriminálunk valamely társadalmi csoportot, ezzel figyelmen kívül hagyjuk a küldetésünket. Akkor ez az igazság, ha a minőségirányítási rendszer ezt nem kéri rajtunk számon.
Feladatunk tehát folyamatosan figyelni a használóink ki nem mondott igényeit is, és az egyes csoportokat gátló akadályokat azonosítva törekedjünk azok megszüntetésére.
KIT-információ