A Terry O’Connor, Ben Wachtel és Ted Wachtel által leírt és a resztoratív, vagyis helyreállító vagy jóvátételi módszertannal foglalkozó hazai szakirodalomban is sokat hivatkozott modell szerint a kontroll és támogatás dimenziói mentén négyféle válasz lehetséges:
– elhanyagoló,
– személyközpontú,
– korlátozó,
– büntető és
– helyreállító.
A különböző resztoratív eszközök azt célozzák, hogy egyszerre jelenjen meg a kontroll és a támogatás is. Ebben az esetben a kontrollt azonban nem egy külső tekintély biztosítja, hanem az a közösség, amelynek az elkövető és a sértett is tagjai.
A resztoratív [helyreállító] konfliktuskezelés alapelvei közé tartozik, hogy
– nyílttá teszi a konfliktust;
– a megoldásba bevonja azokat, akiket közvetlenül érintett és azokat, akikre közvetetten hatott;
– ott és azok körében kezeli a konfliktust, ahol keletkezett;
– az érintettek és a közösség szükségleteire, a jövőre és a megoldásra fókuszál;
– alapvető célja a belátás és a jóvátétel, így a közösség erősítése.
Qubit