A holland közkönyvtárakban évek óta folyik az átállás a hagyományos könyvtári modelltől a közösségi-oktatástámogató könyvtári modellre. Ennek egyik eleme, hogy minden réteg számára – értsd: hangsúlyosan a hátrányos helyzetűek, szegények számára – igyekeznek megkönnyíteni a hozzáférést, a beiratkozási-kölcsönzési díjak eltörlésével. (Egy finn impulzus és hazai észrevételek a témában: link ).
Magr Deckers holland könyvtári szakértő közleménye szerint a holland közkönyvtárak 45%-a használható kölcsönzési díj nélkül. Az arány az utóbbi egy-két évben ugrott meg. Bár az eddigi kutatás nem teljes körű, úgy tűnik, hogy a térítésmentesség hatására
– a használói elégedettség növekedett
– könyvtári munkaerő volt átcsoportosítható érdemi, használóközpontú tevékenységekre
– használók számának változását nem befolyásolja
– voltak használók, akik a felmérés idején két éve eltörölt díjra panaszkodtak (ami kommunikációs anomáliát jelez)
– a kölcsönzések száma országosan csökken, de vizsgált könyvtárak esetében az ingyen kölcsönző könyvtárakban a csökkenés nem, vagy kevésbé jelentkezett.
A használói elégedettségnek csak egyik eleme a térítésmentes kölcsönzés, és a kép még nem egyértelmű. A kutatásokat tovább folytatják újabb adatokra és könyvtárakra kiterjesztve. (ref.: MG)
Mark Deckers