A könyvtári világban a marketing arról szól, hogy hogyan kommunikáljuk értékeinket az általunk szolgált emberekkel. Ha ügyfeleink nem tudják összekapcsolni kínálatunkat az igényeikkel, erőlködésünk praktikusan semmit nem ér. Leggyakrabban 3 banánhéjon csúszunk el:
1. “Mindenki számára kínálunk valamit”. Ez ugyanis annyira tág, hogy senkit sem céloz. Sokkal eredményesebbek pl. az ilyen üzenetek: “Ingázol? Vannak olyan e-hangoskönyveink, amelyekkel szórakoztató és lesz utazásod.”
2. Üzenetdömping. Ha túl sok üzenettel árasztjuk el használóinkat, pl. honlapunkon, besokallnak, és belefáradnak figyelni ránk.
3. Könyvtári szakzsargon használata. Ugyanis használóinkat nem érdekli a számunkra fontos szakkifejezés, pl. hogy adatbázis. Neki az a döntő, hogy az ő problémájának megoldásában kap-e segítséget. Annak forrása alig érdekli.
A hatékony marketing nem a csillogásról, hájpról, téves elvárásokról szól, hanem valós emberek közötti hiteles kommunikációról. (ref.: MG)
Niche Academy