Egyik legfőbb módszer a könyvtárosok és információs szakemberek számára, ha referenszinterjút készítenek a kutatókkal, problémáik feltárására. Az adatkönyvtárosok kézikönyve (The Data Librarian’s Handbook link bemutatja a könyvtárosoknak, hogyan válhatnak adatkönyvtárossá. A felkészült kutatók általában ismerik a területükön elérhető adathalmazokat, vagy legalábbis azok fő forrásait és szolgáltatóit. Így segíthetik a könyvtárost az interjún, amelyhez a következő tippek nyújthatók:
1. Inkább több kérdés hangozzon el az interjún, a könyvtáros ne feltételezze a felhasználó igényeit, tudását vagy szempontjait.
2. Győződjön meg arról, hogy a kutató a kérdéseit elérhető publikációra alapozza-e, kérjen hivatkozást vagy másolatot. Diákok esetében kérdezzen rá a témavezető nevére.
3. Kérje meg a felhasználót a mozaikszavak és a szakmai kifejezések magyarázatára.
4. Írja le beszélgetés közben a kulcsszavakat, akár személyesen vagy telefonon hangzik el.
5. Ha nincs meg a tökéletes forrás, akkor is adjon támpontokat a kutatáshoz.
6. Ne féljen időt szánni a gondolkodásra, a keresésre és beszélgetésre más szakértőkkel. Mindig jegyezze fel a felhasználó e-mail címét a kapcsolattartáshoz.
7. Ha megakad, kérdezzen másokat, akár kollégákat, más intézetek szakértőit, statisztikai hivatalokat, adatszolgáltatókat és kiadókat. A nyilvánvaló partnerek megkérdezése után következhet a könyvtárosok levelezőlistája.
8. Ha a kérdés egy adathalmaz megtalálása helyett inkább a használatára irányul, szánjon időt a dokumentáció elolvasására, próbálja ki a felületet, és reprodukálja a problémát mielőtt segítséget kér.
9. Ha a felhasználó magától nem jelzi elégedettségét, akkor megfelelő időközönként kérdezzen rá, hogy segíthet-e még valamiben. (ref.: Habók Lilla)
CILIP