Könyvtárunkat felkereső könyvtári szakértők… – e félmondatra kértünk kiegészítést a múlt héten. A nem reprezentatív válaszok megoszlása:
15 – Sokat segített(ek)
5 – Segített(ek)
7 – Némileg segített(ek)
12 – Csak felbosszantott(ak)
22 – Nem találkoztam ilyennel.
– A válaszok alapján úgy tűnik, a szakértővel találkozott kétharmad közül valamivel több mint 50% elégedett a szakértők teljesítményével. Ez – feltételezve, hogy a szakértők kiválasztása szakértelem alapján történik – nem tűnik túl jó aránynak. Elképzelhető az is, hogy a szakértők szaktudása megfelelő ugyan, de annak kommunikálása gyengélkedik. De feltehetően célszerű a kommunikációs is szakértői kompetenciának tartani.
A kérdéssel kapcsolatban a Katalisten felmerült, hogy lehetséges, hogy valaki több, egymástól eltérő képességű szakértővel találkozott, mely megnehezítette a válaszadást. (MG)
KIT-információ