Az angliai Kulturális Minisztérium a könyvtárhasználati szokásokat vizsgálta, illetve az elmúlt öt évben változásait és okait.
– A 2014-2015 szeptembere között a megkérdezettek 34%-a látogatott és használt könyvtári szolgáltatásokat. Jelentős a visszaesés a 2005. évi 48%-ról.
– Viszont a látogatók elégedettsége ezalatt 92-ről 94%-a emelkedett. Az elégedetlenek aránya 3,6-ról 2,6-ra mérséklődött.
– Az elégedetlenség fő okai:
— kölcsönzött anyagok állapota
— könyvtári dolgozók mogorva hozzáállása, a segítőkészség hiánya.
– Az elmúlt három év könyvtárelhagyóinak indokai: 1) máshol szereznek olvasnivalót, 2) inkább e-könyvet olvasnak.
– Mind a kaukázusi, mind a kisebbségi / nemzetiségi használók száma csökkent az elmúlt években, több felhasználó tartozott a bértábla magasabb osztályába. (ref.: NM)
GOV.uk