Steven Bell könyvtáros szerint egy a munkatársaiért felelős vezetőnek legfontosabb feladata a beosztottak bizalmának megszerzése. A beosztottak olyan főnököt képzelnek el, akiben megbízhatnak. Ez sajnos nem általános. Az egyik legfélrevezetőbb vezetői tévhit, hogy a beosztása mellé a bizalmat is automatikusan megszerezte. Ennek sokkal inkább az ellenkezője igaz. A bizalmat tehát ki kell érdemelni.
A “bankszámla-effektus” szerint egy bankszámla akkor gyarapszik, ha pénzt is raknak rá. Puszta pénzfelfétel esetén azonban előbb-utóbb kimerül. Ez bármely beosztásban igaz. “Bankszámla-gyarapító” tevékenységek: kedvesség, becsületesség, megtartott ígéretek, hűség, odafigyelés, állandóság, a hibák beismerése. Ezek nélkül csak eltékozoljuk a “befektetett vagyont”, megszűnik a beosztottak bizalma.
A felmérések szerint 3-ból egy alkalmazott nem bízik a munkáltatójában, a munkaadó szervezetben. A bizalom erősíti a beosztottakkal való nyílt, átlátható kommunikáció. (ref.: NM)
LibraryJournal